FAQS

Hem recopilat les consultes més habituals per a ajudar-te a resoldre qualsevol dubte sobre els nostres aparcaments, serveis, abonaments i funcionament de la plataforma.

On estan situats els aparcaments?

Pots consultar la ubicació exacta de tots els nostres pàrquings en el cercador de la web o app, juntament amb mapa, accessos i serveis disponibles.

Quins horaris tenen els aparcaments?

La majoria estan oberts 24h, encara que alguns tenen horaris específics. Consulta cada fitxa per a detalls.

Quina altura màxima tenen els pàrquings?

L’altura màxima sol variar depenent del pàrquing en el qual et trobis. Consulta cada fitxa per al gàlib permès.

Necessito tiquet o puc accedir amb matrícula?

En els nostres pàrquings, podràs accedir mitjançant tiquet en paper, lectura de matrícula (pàrquing sense tiquet) i a través de l’App mòbil (APP Copark).

Quins mètodes de pagament s'accepten?

Els mètodes de pagament que s’accepten són mitjançant targeta bancària, efectiu a través de l’App Copark i mitjançant sistemes contactless.

Com puc pagar des del mòbil?

Descàrrega l’APP COPARK i paga directament des del teu mòbil i sense passar pel caixer.

Puc sol·licitar factura?

Sí, pots sol·licitar la teva factura de l’estada del pàrquing posant-te en contacte amb nosaltres a través de l’enllaç següent: copark.com/solicitar-factura-parking en horari d’oficina.

Què faig si he perdut el tiquet?

Si perds el tiquet del pàrquing, prem el botó d’assistència situats en les barreres de sortida i/o d’entrada, caixers o altres equips perquè l’equip d’assistència t’atengui. En els aparcaments Copark, el nostre equip verificarà la teva hora d’entrada mitjançant el sistema de control d’accessos i t’aplicarà la tarifa corresponent al teu temps d’estada real.

Puc reservar plaça amb antelació?

Sí, és un sistema molt habitual que oferim en molts dels nostres pàrquings i que permet fer la reserva en línia reservas.continentalparking.com o en APP Copark amb descomptes segons temporada.

Quins avantatges té reservar?

Els avantatges de reservar un aparcament és fer-lo mitjançant un preu tancat, et garanteix una plaça de pàrquing i amb accés ràpid al pàrquing on vulguis reservar.

Puc modificar o cancel·lar la meva reserva?

Sí, depenent de les condicions de la tarifa (flexible o no).

Quines apps o webs de reserva puc usar?

Sí. L’app permet ampliar el temps sense necessitat de tornar al vehicle.

Quins avantatges té usar l'app?

Sí. Alguns aparcaments permeten entrada i sortida digital mitjançant l’aplicació.

Els pàrquings són segurs?

Sí. Tots els moviments i justificants queden registrats en el teu perfil.

Hi ha places per a persones amb mobilitat reduïda?

Les Apps o plataformes de reserva que pots utilitzar per a aparcar en els nostres pàrquings són la pròpia de Copark i alguns operadors externs que també disposen del servei de reserva.

Oferiu abonaments mensuals?

Els avantatges de tenir i usar l’APP Copark, són l’accés automàtic en els pàrquings de la nostra xarxa, pagar sense tiquet, aprofitar les promocions exclusives i la localització del pàrquing.

Com puc contractar un abonament?

Els pàrquings Copark compten amb càmeres de videovigilància, control d’accessos i personal i/o assistència remota en el mateix aparcament.

Què faig si tinc un problema dins del pàrquing?

Sí, tots els pàrquings compten amb places adaptades.

Què faig si m'han cobrat incorrectament?

Sí, oferim diversos tipus d’abonaments, els més adquirits són els de 24h, els diürns i els nocturns. També oferim abonaments per hores i l’abonament diari.

Com puc contactar amb atenció al client?

Pots fer-ho en línia dirigint-te a Abonaments/bons de la nostra web o contactant amb atenció al client.

Oferiu promocions o descomptes?

Utilitza els intèrfons d’assistència o contacta amb atenció al client.

Descarrega l’App Copark

Comença a utilizar Copark avui. Porta el teu parking al mòbil.