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Atención al Cliente
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atencionalcliente@copark.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de privacidad de protección de datos personales orientada a los clientes de CONTINENTAL PARKING, SL

En Barcelona, 25 de mayo de 2018

 1. AVISO DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

1.1 Este Aviso de Privacidad de CONTINENTAL PARKING, S.L., con CIF:  B58161514, domicilio social en Avda. Josep Tarradellas 123-127, 5º C Barcelona 08029 (en lo sucesivo, “nosotros”, “nuestro/a”) informa de la manera en que recabamos y tratamos sus datos personales. Este Aviso de Privacidad proporciona también determinada información legalmente obligatoria y enumera sus derechos relacionados con sus datos personales adaptado al Reglamento General Europeo de Protección de Datos UE 2016 /679 del 27 de abril del 2016.

1.2 Este Aviso de Privacidad se refiere a información personal que le identifica cuando es “usted” un cliente, una persona que navega por nuestro sitio web o una persona externa a nuestra organización con la que interactuamos. Si es usted un empleado, un proveedor o, de otro modo, está contratado para que trabaje para nosotros o es usted un solicitante para ocupar un puesto de trabajo en nuestra empresa, en lugar de este Aviso se le aplica un aviso de privacidad o acuerdo de tratamiento de datos independiente. 

1.3 Nos referimos a esta información en todo este Aviso de Privacidad como los “datos personales” y la cláusula 3 indica con más detalle qué comprenden éstos.

1.4 Lea este Aviso de Privacidad para conocer la manera en que podemos utilizar sus datos personales. 

1.5 Este Aviso de Privacidad puede cambiar oportunamente, por lo que deberá comprobarlo con regularidad.

 

2. COMO CONTACTARNOS

2.1 Responsable del tratamiento y datos de contacto

2.1.1 A efectos de la legislación en materia de protección de datos vigente, somos un responsable de tratamiento de sus datos personales y, como tal, utilizamos los datos personales de que disponemos de usted de acuerdo con lo dispuesto en este Aviso de Privacidad. 

2.1.2 Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con el tratamiento que damos a sus datos personales, puede contactarnos de la manera siguiente:

a) A través de nuestro centro de atención al cliente: atencionalcliente@copark.com

b) Puede ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos cuyos datos se indican en el apartado 2.2 de este Aviso.

2.2 Responsable de Protección de Datos

Puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos:

(a) por correo electrónico rgpd@copark.com ;

(b) por correo postal a: Responsable de Protección de Datos, Continental Parking SL con domicilio social en Avda. Josep Tarradellas 123-127, 5º C, 08029 Barcelona

 

3 -  CATEGORIAS Y TIPOS DE DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS Y CUANDO LOS RECABAMOS

3.1 Por datos personales se entiende todos los datos que nos permitan identificarle, directa o indirectamente, como puede ser su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.  

3.2 Las categorías y tipos de datos personales que recabamos de usted son: 

3.2.1 cuando nos hace una solicitud de los servicios propios de gestión de aparcamientos o realiza una reserva por medio de nuestra web o plataformas de reservas externas.

(a) datos personales, como puede ser su nombre y apellidos, su dirección y número de teléfono que nos facilita usted o que se registran cuando nos escribe, o nos envía un correo electrónico.

(b) datos personales que nos facilita al establecer un perfil en nuestro sitio web (www.copark.es) o los necesarios para realizar una reserva on-line

(c) datos personales recabados mediante cookies; en el siguiente enlace obtendrá más información sobre qué tipo de información recogemos y cómo utilizamos las cookies: http://copark.es/cookies.php

3.2.2 En relación con los servicios que prestamos:

(a) Datos personales que nos facilita cuando nos da instrucciones para que prestemos los servicios que nos solicita, como pueden ser su nombre y apellidos, número de teléfono y datos del correo electrónico, tipo de contrato, vehículo, etcPrincipio del formulario

(b) Datos personales de los agentes encargados del rastreo en caso de que no pague usted una factura en la fecha de vencimiento y no podamos localizarle con los datos de contacto que nos haya proporcionado.

(c) Datos personales en forma de imágenes o secuencias de vídeo tomadas en uno de nuestros centros instalados para optimizar la vigilancia de los aparcamientos.

(d) Datos personales que nos facilite al rellenar hojas de reclamaciones o sugerencias.

3.3 También creamos datos personales de usted si, por ejemplo, se pone en contacto con nosotros por teléfono para presentar una reclamación sobre nuestros servicios: realizamos un registro por escrito de los datos clave de la conversación a fin de que podamos adoptar las medidas necesarias para abordar su reclamación

 

4 – CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES Y EN QUÉ NOS BASAMOS PARA UTILIZARLOS

4.1 Cuando nos basamos en una base distinta de la del consentimiento

4.1.1 Solo trataremos sus datos personales utilizando una o varias de las siguientes bases jurídicas permitidas con arreglo a la legislación en materia de protección de datos. La tabla que se incluye a continuación establece los fines relacionados para los que podemos tratar sus datos personales:

 

Fines para los cuales tratamos sus datos personales

En qué nos basamos para poder hacerlo (lo que la legislación nos autoriza a hacer)

Para cumplir las obligaciones contractuales que tenemos con usted. Incluye la obligación de proporcionar los servicios que nos haya contratado.

El tratamiento es necesario en relación con todos los contratos que haya suscrito con nuestra empresa.

A fin de cumplir nuestras propias obligaciones jurídicas, p. ej., legislación en materia fiscal

El tratamiento es necesario para que cumplamos la ley vigente

A fin de gestionar nuestra empresa, salvo en el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted; por ejemplo:

  • para enviarle avisos importantes como comunicaciones de cambios en nuestras condiciones generales y políticas;
  • para enviarle la información que nos haya solicitado;
  • para ocuparnos de sus consultas;
  • para desarrollar, entregar y mejorar nuestros servicios;
  • para ayudarnos a desarrollar nuestro sitio web a fin de que le sea más útil.
  • para proteger y defender nuestros derechos o nuestra propiedad

Tenemos un interés legítimo en realizar el tratamiento de sus datos personales, que sus intereses, derechos fundamentales o libertades no invalida.

Eso incluye nuestro interés legítimo en los aspectos siguientes:

Eso incluye nuestro interés legítimo en los aspectos siguientes:

  • el desarrollo, ampliación y promoción de nuestro negocio;
  • la protección de nuestra empresa;
  • la seguridad de nuestros sistemas y datos;
  • el suministro de servicios de calidad a nuestros clientes;
  • apoyar y formar a nuestros empleados a fin de prestarle a usted servicios de calidad

 

4.1.2   Además, en determinadas circunstancias específicas, podemos tratar, de acuerdo con la legislación vigente, categorías especiales de datos de determinada manera. Indicamos a continuación, junto con los fundamentos jurídicos, cómo tratamos estas categorías especiales de datos.

 

Fines para los cuales tratamos sus datos personales

En qué nos basamos para poder hacerlo (lo que la legislación nos autoriza a hacer)

A fin de responder a una queja o posible queja que nos haga llegar y que incluya lesiones personales

Tenemos un interés legítimo en realizar el tratamiento de sus datos personales, que sus intereses, derechos fundamentales o libertades no invalida. Nuestro interés legítimo es:

  • gestionar y explotar nuestra empresa;
  • la protección de nuestra empresa;
  • el suministro de servicios de calidad a nuestros clientes

El tratamiento es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de demandas jurídicas o judiciales.

4.1 Cuando nos basamos en una base distinta de la del consentimiento

4.1.1 Solo trataremos sus datos personales utilizando una o varias de las siguientes bases jurídicas permitidas con arreglo a la legislación en materia de protección de datos. La tabla que se incluye a continuación establece los fines relacionados para los que podemos tratar sus datos personales:

4.1.2 Además, en determinadas circunstancias específicas, podemos tratar, de acuerdo con la legislación vigente, categorías especiales de datos de determinada manera. Indicamos a continuación, junto con los fundamentos jurídicos, cómo tratamos estas categorías especiales de datos:

4.2 Cuándo dependemos del consentimiento

4.2 Cuándo dependemos del consentimiento

4.2.1 Los datos personales que disponemos de nuestros clientes solo son los proporcionados voluntariamente al darse de alta en la contratación de nuestros servicios, por lo que no necesitamos consentimiento alguno para incorporarlos en nuestras bases de datos

4.2.2 Solo utilizaremos el fundamento legal del consentimiento en relación con el tratamiento de datos personales aquellos datos que no sean para el tratamiento necesario u obligatorio para la gestión administrativa y comercial, objeto del servicio propio de la actividad.

4.2.3 En todo momento, podrá usted retirar el consentimiento específico que dé para el tratamiento de sus datos personales cuando contemos con su consentimiento. Contacte con nosotros, utilizando los datos de contacto que se indican en la cláusula 2. Tenga presente que incluso si retira su consentimiento para que utilicemos sus datos personales para un determinado propósito, podemos continuar basándonos en otros fundamentos para tratar sus datos personales para otros fines. Le informaremos cuando así sea.

4.2.1 Queremos utilizar sus datos personales para distintas finalidades. Para algunas de estas finalidades puede ser conveniente que obtengamos su previo consentimiento. Estas circunstancias son las siguientes:

(a) cuando, en la gestión de una reclamación, recabamos categorías especiales de datos relativos a la salud;

(b) cuando tratemos datos personales de un menor, pediremos pruebas del consentimiento;

(c) cuando queramos utilizar fotografías o imágenes que haya tomado usted en el material de promoción;

(d) cuando nuestra empresa o nuestros terceros seleccionados cuidadosamente tengan nuevos productos y servicios que creamos que pueden interesarle.

4.2.2 Solo utilizaremos el fundamento legal del consentimiento en relación con el tratamiento que sea totalmente voluntario: no se utilizará para el tratamiento necesario u obligatorio en modo alguno.

4.2.3 En todo momento, podrá usted retirar el consentimiento específico que dé para el tratamiento de sus datos personales cuando contemos con su consentimiento. Contacte con nosotros, utilizando los datos de contacto que se indican en la cláusula 2. Tenga presente que incluso si retira su consentimiento para que utilicemos sus datos personales para un determinado propósito, podemos continuar basándonos en otros fundamentos para tratar sus datos personales para otros fines. Le informaremos cuando así sea.

 

5 – QUIÉN RECIBE SUS DATOS PERSONALES

5.1 Podemos revelar sus datos personales a:

5.1.1 Encargados terceros de tratamiento de datos para que podamos realizar o mejorar nuestras prácticas comerciales habituales. Hemos suscrito contratos con nuestros encargados de tratamiento de datos, lo que significa que no pueden hacer nada con sus datos personales a menos que les demos instrucciones para hacerlo y deben conservar sus datos de manera segura y conservarlos únicamente durante el periodo que les indiquemos;

5.1.2 Autoridades de la Administración Pública y reguladoras que soliciten sus datos personales o para informar de cualquier incumplimiento potencial o real de la legislación o normativa vigente.

5.1.3 Asesores profesionales externos, como, por ejemplo, contables, auditores y abogados, siempre que tengan la obligación de confidencialidad. 

5.1.4 Fuerzas del orden, juzgados y tribunales u otras partes relevantes, en la medida necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos jurídicos.

5.1.5 Terceros cuando sea necesario para la prevención, investigación, detección o enjuiciamiento de delitos penales o la ejecución de sanciones penales.

5.1.6 Terceros que consideren o hayan decidido comprar una parte o la totalidad de nuestros activos o acciones (incluyendo en caso de una reorganización, disolución o liquidación).

 

6 – TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS PERSONALES

6.1 Nosotros no transferimos los datos personales de los clientes a un país ubicado fuera del Espacio Económico Europeo que es el que regula el RGPD vigente   ya que la Comisión Europea ha decidido que el país que no pertenezca a la UE en cuestión debe garantizar un nivel suficiente de protección.

 

7 – DURANTE CUÁNTO TIEMPO ALMACENAREMOS SUS DATOS PERSONALES

7.1 Almacenaremos sus datos personales durante el tiempo que sea conveniente de conformidad con lo establecido en nuestra política de conservación de datos.

El periodo de tiempo establecido en nuestra política de conservación de datos se determina por uno o varios de los siguientes criterios:

7.1.1 Estamos obligados a conservar sus datos personales para cumplir requisitos legales como puede ser la Ley de comercio, la Ley fiscal o la Ley sobre competencia.

7.1.2 Cuando sea necesario conservar sus datos personales a fin de facilitar y apoyar el propósito original para el tratamiento de sus datos personales.

7.1.3 protección contra posibles reclamaciones derivadas del propósito original del tratamiento; o bien cuando contemos con su consentimiento para tratar sus datos personales y continúe usted consintiendo al tratamiento de sus datos.

7.1.4 las imágenes obtenidas por nuestros sistemas de videovigilancia se mantendrán almacenadas durante el tiempo establecido por la ley vigente de RGPD.

Si las imágenes han sido reclamadas por alguna Autoridad Pública se mantendrán vigentes hasta la finalización del proceso objeto de la incidencia.

7.2 Si desea más información acerca de durante cuánto tiempo conservaremos sus datos, sírvase ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican en la cláusula 2.

7.3 Mantenemos en revisión el tiempo durante el cual conservamos sus datos personales. Estas revisiones se realizan con carácter anual. 

 

8 – REQUISITOS CONTRACTUALES O REGLAMENTARIOS POR LOS QUE DEBE USTED SUMINISTRAR SUS DATOS PERSONALES

8.1 En determinadas circunstancias, es obligatorio que nos suministre sus datos personales:

8.1.1 Para cumplir la ley.

8.1.2 Cuando sea necesario para suscribir un contrato. 

8.2 Usted es quien decide si nos facilita sus datos personales necesarios para suscribir un contrato o como parte de un requisito contractual. Si, no obstante, no nos proporciona sus datos personales, no podremos prestar algunos o ninguno de los servicios que espera recibir con arreglo al contrato que ha suscrito con nuestra empresa. Un ejemplo es cuando no podamos cumplimentar servicios al no disponer de todos sus datos, o cuando no podamos cumplir el contrato que hemos suscrito con usted debido a que dependemos de los datos personales que nos facilite para hacerlo. Para más información, consulte los datos necesarios al solicitar el alta un cliente y el contrato correspondiente.

 

9 – SUS DERECHOS RELACIONADOS CON SUS DATOS PERSONALES

9.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación aplicable, incluida la legislación en materia de protección de datos vigente, además de su capacidad de retirar el consentimiento que nos haya concedido para que tratemos sus datos personales (véase la cláusula 4.2.3), puede tener una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, entre otros:

9.1.1 el derecho a solicitar el acceso a sus datos personales que tratamos o controlamos.

9.1.2 el derecho a solicitar la rectificación de cualquier inexactitud en sus datos personales o, teniendo en cuenta los fines de nuestro tratamiento, a solicitar que se completen los datos incompletos.

9.1.3 el derecho a solicitar, por motivos legítimos según establece la ley:

(a) la supresión de sus datos personales que tratamos o controlamos;

(b) la restricción del tratamiento de sus datos personales que tratamos o controlamos;

9.1.4 el derecho a oponerse, por motivos legítimos según establece la ley, al tratamiento de sus datos personales; 

9.1.5 el derecho de recibir sus datos personales en un formato legible por máquina, estructurado y utilizado comúnmente y a que sus datos personales se transfieran a otro responsable de tratamiento de datos, en la medida en que lo permita la ley;

9.1.6 el derecho de presentar quejas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) u otro organismo supervisor competente.

Si desea ejercer los derechos que se exponen antes, sírvase ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican en la cláusula 2.

 

10 – ENLACES A OTROS SITIOS WEB

10.1 Esta política solo establece la manera en que recabaremos y trataremos sus datos personales. Si se conecta a otro sitio web a través de un enlace desde este sitio web, recuerde leer y tener en cuenta también la política de privacidad de ese otro sitio web. No nos hacemos responsables del uso de sus datos personales por otros sitios web de terceros ajenos.

 

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